各位老师、同学:
为进一步规范安溪校区物业报修维修流程,提升物业服务水平,维护广大师生的合法权益,根据《福建农林大学安溪校区物业管理考评细则》要求,结合校区实际,现就物业报修方式公布如下:
1、福建校园云助手公众号(第一优先级处置)
(1)旧密码为手机号码,首次登陆需要修改密码,如无法操作的,可到物业办公室咨询;
(2)操作流程:微信关注公众号“福建校园云助手”——校园服务——云助手——更多——智慧报修。
(3)该报修方式优点是便于追溯维修人员和维修时间,便于评估服务满意度。
2、在学生活动中心负一楼的物业办公大厅服务台现场报修登记(第二优先级处置)
3、应急抢修热线(最高优先级处置)
(1)白天电话:0595-26163112;夜间电话:0595-26163127;
(2)仅限于紧急的、重大的事项报修,如停水停电、爆管、具有人身安全隐患的情况等。
(3)遇到紧急事件,电话占线打不通时候,应立即前往学生宿舍A6楼下的物业工程值班室直接呼叫工程技术人员进行处置。
4、如遇到报修以后,无人理会,三日内没有物业工作人员接单到现场的进行查看和处置,可以在工作日上班时间到行政楼1014办公室(校区后勤保卫部)反映。
5、另外特别注意,校园网宽带上网的相关问题,可以通过以下三种方法进行咨询和报修。
(1)第一种方法:前往田径场体育看台3号店面中国电信营业厅报修;
(2)第二种方法:拨打中国电信安溪校区报修电话0595-23456744;
(3)第三种方法:咨询中国电信安溪校区报修QQ号3244426846或者微信号Cxy23456744。
安溪校区后勤保卫部
2024年9月5日